（一）报案，提供：时间，地点，人物，事件（如果是交通意外一定要报交警，且结案时一定要交警出具事故证明），否则投保人、被保险人应承担由于通知迟延致使保险人增加的勘查、检验等项费用，因不可抗力导致的迟延除外。

（二）住院时要提醒医生您是买了某公司住院医疗保险的，叫医生用药时一定要用住院医疗保险可以报销的用药。被保险人在非指定医院就医，必须事先征得保险公司同意，否则保险公司不承担保险责任。

（三）被保险人发生保险责任范围内的医疗费用支付，由被保险人作为申请人，于被保险人出院后三十日内，填写保险金给付申请书，并凭下列证明和资料向保险公司申请给付保险金：

1、险单及交费凭证；

2、被保险人户籍证明及身份证明；

3、由保险公司指定医院出具的医疗诊断书（写明诊断全称、简单病史及治疗过程）及住院医疗费用的原始凭证，结算明细表和处方；

4、与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。保险公司收到申请人的保险余给付申请书及上述证明和资料后，对确定属于保险责任的，在与申请人达成有关给付保险金数额的协议后十日内，履行给付保险金责任。对于不属于保险责任的，向申请人发出拒绝给付保险金通知书。被保险人对保险公司请求给付保险金的权利，白其知道或应当知道保险事故发生之日起两年内不行使而消灭。

（四）争议处理。在本合同履行过程中，双方发生争议的，应协商解决；协商未达成协议的，可申请仲裁或向保险单签发地人民法院提起诉讼。

二、医疗事故责任的划分

１、完全责任，指医疗事故损害后果完全由医疗过失行为造成。

医疗机构负全部责任的，应承担全部损失的１００％；

２、主要责任，指医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造成，其他因素起次要作用。

负主要责任的，应承担全部损失的６０％－９０％；

３、次要责任，指医疗事故损害后果主要由其他因素造成，医疗过失行为起次要作用。

负次要责任的，应承担全部损失的１０％－４０％；

４、轻微责任，指医疗事故损害后果绝大部分由其他因素造成，医疗过失行为起轻微作用。

负轻微责任的，应承担全部损失的不超过１０％。